服務流程
服務流程
售前
客戶通過網絡或其他渠道找到我們，我們的銷售業務人員會及時跟進，與客戶進行溝通，了解客戶的需求與用途，以便提出更好或更適用于他們的產品。
售中
我們進行統一報價，在報價過程中業務員有義務讓客戶充分了解產品的型號、性能、使用場合、安全注意事項等等，以確保客戶在合同簽訂前做出正確的選擇。簽訂合同后，將嚴格按照報價及合同規定，在合同貨期內及時提供與合同中一致品質的合格產品。如果客戶在交貨前就產品的型號提出變更建議，我們將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求所有產品將根據合同送至客戶指定的地點。
售后
本公司除了有傳統的24小時電話咨詢、保修等方式外，還為您提供了更為方便和完善的在線服務，您可以發郵件至[email protected]就可以在網上免費通過網絡向我們的專業人員尋求技術支持，我們將在24小時內與客戶聯系，并提出處理意見。我們將不斷完善服務的內容，以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務。我們會主動回訪客戶及時了解您的意見和建議，迅速改變服務的不足之處，以便日后我們能更好的服務于廣大新老客戶。
同時我們還設立了由專人負責的監督電話和郵箱：
服務電話：13721061166
電子郵箱：[email protected]
安徽富通環保節能科技股份有限公司售后服務部
地址：安徽省合肥市雙鳳工業區鳳霞路48號
郵編：231131
隨著行業的競爭愈演愈烈，在技術和設備上已經沒有太大的差距，只有著手于服務，我們認為服務也是營銷，通過優質的服務來與我們的競爭對手形成差異化，只有通過持續性推出親情化的、能夠滿足客戶潛在需求的服務新舉措，才能拉開與競爭對手之間的距離，提升富通的服務形象，最終創造客戶感動，實現與客戶的零距離。我們嚴格按照質保期內三包服務，質保期后第一年只收取零部件成本服務，質保期后第二年及以后按市場價修理。
